CONDICIONES GENERALES DE USO

Actualizadas a 21/06/16

1. INFORMACIÓN GENERAL

A continuación, se establecen las Condiciones Generales de Uso (en adelante CONDICIONES GENERALES), que regirán la relación entre el usuario que contrate y utilice la aplicación informática llamada FARMAOFFICE (en adelante FARMAOFFICE) y/o use alguno de los servicios que se ofrecen en FARMAOFFICE (en adelante los SERVICIOS) y el responsable de la misma.

A los efectos de las presentes CONDICIONES GENERALES, se considerará cliente a todo aquel que contrate el uso de FARMAOFFICE y/o, de algún modo, utilice los SERVICIOS (en adelante el CLIENTE).

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El responsable y titular de FARMAOFFICE es la compañía FARMAOFFICE, S.L., domiciliada en Sant Cugat del Vallès, Av. Via Augusta, 15-25, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), y con C.I.F. número B-66950668 (en adelante el RESPONSABLE).

3. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

Los SERVICIOS se encuentran en continua evolución y desarrollo de nuevas herramientas que aporten valor a FARMAOFFICE.

Cuando se modifique alguna de las herramientas que implique un cambio en las presentes CONDICIONES GENERALES, se realizará el mismo, procediendo a publicarse y actualizar las mismas; por lo que, se recomienda leer periódicamente las presentes CONDICIONES GENERALES.

Las CONDICIONES GENERALES actualizadas estarán disponibles, en todo momento, en el sitio web del responsable de FARMAOFFICE, www.farmaoffice.com .

El CLIENTE aceptará dichas modificaciones, desde el momento en que siga utilizando FARMAOFFICE y/o alguno de los SERVICIOS.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los CLIENTES, puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes CONDICIONES GENERALES. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el CLIENTE deberá leer atentamente y aceptar las correspondientes condiciones particulares propias de cada servicio (en adelante las CONDICIONES PARTICULARES) que se publicarán en los mismos medios que las CONDICIONES GENERALES.

Asimismo, el uso de FARMAOFFICE y/o de los SERVICIOS implica necesariamente el acceso y tratamiento de la información que el CLIENTE introduzca en FARMAOFFICE; por lo que, puede suponer un acceso y tratamiento de los datos personales de responsabilidad del CLIENTE por parte del responsable de FARMAOFFICE. En consecuencia, se regulará en el correspondiente apartado la relación de encargado de tratamiento existente entre el CLIENTE y responsable de FARMAOFFICE (en adelante el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO).

El uso de los SERVICIOS, implica al CLIENTE la plena aceptación de las disposiciones incluidas en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO, en las versiones publicadas en el momento en que el CLIENTE utilice FARMAOFFICE y/o los SERVICIOS.

En caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo con lo establecido en las citadas condiciones, no deberá seguir utilizando FARMAOFFICE, ni ninguno de los SERVICIOS.

Asimismo, en el caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo con alguna de las modificaciones que se efectúen en las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO, deberá de dejar de utilizar FARMAOFFICE y/o los SERVICIOS; dado que, su contratación y utilización, supone la aceptación de las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO en el momento de dicha utilización.

4. DESCRIPCIÓN DE FARMAOFFICE

FARMAOFFICE es una aplicación informática, ideada y creada por el RESPONSABLE, para prestar a través de la plataforma web www.farmaoffice.com y/o la aplicación de móvil FARMAOFFICE, toda una serie de funcionalidades y servicios a los CLIENTES que se estructuran de la forma siguiente:

5. CONTRATACIÓN DE FARMAOFFICE

El CLIENTE podrá solicitar una demostración previa de FARMAOFFICE a través del sitio web.

El CLIENTE que desee contratar los servicios de FARMAOFFICE deberá solicitarlo al RESPONSABLE y éste le informará de los pasos a seguir.

En el proceso de contratación y/o registro, el CLIENTE deberá:

  • Confirmar que es una persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar, conforme a las leyes generales de contratación del Estado donde reside
  • Conocer e indicar si ha leído y acepta la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, las CONDICIONES GENERALES y CONDICIONES PARTICULARES y CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO aplicables a cada caso.
  • Indicar si desea o no recibir comunicaciones e información promocional de FARMAOFFICE.

Es importante que el CLIENTE lea detenidamente estos apartados, puesto que contienen información relevante sobre sus derechos, sobre la forma de tratamiento y obtención tanto de sus datos personales como los datos personales de responsabilidad del CLIENTE; así como las normas que regulan y vinculan la utilización de FARMAOFFICE y la relación entre el CLIENTE y el RESPONSABLE.

Cuando el CLIENTE haya confirmado que desea registrarse, el RESPONSABLE le facilitará el acceso a su cuenta.

6. USO Y ACCESO DE FARMAOFFICE

Para poder utilizar FARMAOFFICE deberá acceder a la plataforma a través su NOMBRE DE USUARIO y CONTRASEÑA.

La cuenta, el “NOMBRE DE USUARIO” y la “CONTRASEÑA” de cada CLIENTE son únicas, personales e intransferibles y, por tanto, no podrán comunicarlo a ningún tercero ni ceder su uso.

El CLIENTE podrá acceder a su cuenta, modificar y/o cancelar los datos facilitados, mediante el procedimiento fácil y gratuito que se establece e informa en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

La cuenta de cada CLIENTE tendrá un número acordado de usuarios que podrán acceder, dependiendo del tipo de versión contratada de FARMAOFFICE. Cada uno de los usuarios de la cuenta estará identificado personalmente, pudiéndose dar de alta y/o baja al usuario de la forma establecida al respecto por el RESPONSABLE. En caso de que el CLIENTE desee ampliar el número de usuarios de una misma cuenta, deberá contactar con el RESPONSABLE.

El CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas por él y/o por cualquier operación que se efectúe desde un dispositivo asociado a su cuenta; ya que, el acceso a la misma está restringido con el uso de su “NOMBRE DE USUARIO” y “CONTRASEÑA”, de conocimiento exclusivo del CLIENTE, debiendo salvaguardar la confidencialidad de la misma para evitar accesos no autorizados.

El CLIENTE se compromete a notificar al RESPONSABLE de forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de su cuenta; así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de su cuenta bajo ningún título.

El RESPONSABLE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro previamente aceptado, si detecta cualquier uso incorrecto o fraudulento de la plataforma, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El CLIENTE podrá realizar en FARMAOFFICE las actividades descritas anteriormente, debiendo realizar un uso de FARMAOFFICE conforme a lo dispuesto en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO; así como a la legalidad vigente en el país donde reside y del país de residencia del RESPONSABLE.

En caso de causar baja como CLIENTE, se bloqueará automáticamente el acceso a la información contenida en la cuenta del CLIENTE, y el RESPONSABLE facilitará el modo de acceder a la información contenida y, en su caso, conservará y custodiará dicha información, durante el tiempo legalmente establecido.

7. OBJETO DE LAS CONDICIONES DE USO

En virtud de las presentes CONDICIONES GENERALES, el RESPONSABLE otorga al CLIENTE una licencia del derecho de uso de FARMAOFFICE, no exclusivo, revocable y no sublicenciable; todo ello, con sujeción a los límites, términos y condiciones establecidos en las presentes CONDICIONES GENERALES y, en su caso, en las CONDICIONES PARTICULARES.

En contraprestación por la licencia otorgada, el CLIENTE se obliga a pagar la cantidad dineraria contratada en las presentes CONDICIONES GENERALES, en su caso, en las CONDICIONES PARTICULARES y de acuerdo al procedimiento establecido en las mismas.

El pago es requisito esencial para obtener los derechos de uso de FARMAOFFICE otorgado en las presentes CONDICIONES GENERALES, no constituyendo éste la compra de los programas o aplicaciones informáticas ni de los títulos, ni derechos de autor correspondientes.

8. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios, tarifas y condiciones de pago serán los acordados con cada CLIENTE, en función de los servicios contratados.

9. PLAZO Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE USO

Las presentes CONDICIONES GENERALES y, en su caso, en las CONDICIONES PARTICULARES entrarán en vigor a partir de la fecha en la que se perfeccione el presente acuerdo entre el CLIENTE y el RESPONSABLE, comenzando a producir sus efectos a ambas partes desde el día del primer pago de la licencia de uso de FARMAOFFICE y/o de los SERVICIOS.

Tendrá una duración de UN AÑO, renovándose tácitamente por el mismo periodo contratado. Cualquiera de las partes podrá rescindir las presentes CONDICIONES GENERALES y, en su caso, CONDICIONES PARTICULARES, con un preaviso por escrito mínimo de 3 meses, coincidiendo su rescisión con un final de mes.

Asimismo, en el caso de que cualquiera de las partes no cumpliera las obligaciones recogidas en las presentes CONDICIONES GENERALES y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES, la parte cumplidora podrá rescindir el presente contrato de forma automática, previo requerimiento escrito a la parte incumplidora, donde se le informe del incumplimiento, sin perjuicio de las reclamaciones por los daños y perjuicios ocasionados y demás responsabilidades que existieren de ambas partes.

10. OBLIGACIONES ESENCIALES DEL RESPONSABLE

El RESPONSABLE se obliga al cumplimiento de las siguientes obligaciones esenciales:

a) A proporcionar un correcto uso de FARMAOFFICE y/o los SERVICIOS contratados al CLIENTE, en los términos y condiciones acordadas en el presente contrato y, especialmente, en las presentes CONDICIONES GENERALES y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES.

b) A comunicar al CLIENTE la configuración de hardware y equipos necesarios para el óptimo uso de FARMAOFFICE y/o los SERVICIOS, junto con las instrucciones necesarias de uso de los mismos.

c) A mantener actualizada FARMAOFFICE y comunicar las modificaciones en ella realizada al CLIENTE, conforme a la versión contratada de FARMAOFFICE

d) Conservar y custodiar la información contenida en la cuenta del CLIENTE, durante el plazo legalmente establecido al respecto; siempre y cuando se hubiera contratado una versión de FARMAOFFICE con copia de seguridad.

e) En caso de causar baja, a facilitar la información que el CLIENTE haya almacenado y guardado en FARMAOFFICE. No se incluye la información relacionada con la programación asociada a la web (formularios u otras tareas programadas), así como el acceso a la gestión del contenido bajo FARMAOFFICE. FARMAOFFICE facilitará la información al CLIENTE en formato HTLM y posteriormente formateará y/o destruirá cualquier soporte donde haya almacenado dicha información, inhabilitando cualquier acceso no autorizado a la misma.

11. OBLIGACIONES ESENCIALES DEL CLIENTE

El CLIENTE se obliga al cumplimiento de las siguientes obligaciones esenciales:

a) A utilizar la APLICACIÓN INFORMÁTICA sin incurrir en acciones ilegales o ilícitas, o contrarias a lo establecido en las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO.

b) No dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar FARMAOFFICE o impedir la normal utilización o disfrute de la misma.

c) No realizar ningún intento de violación de niveles de acceso, manipulación incorrecta de datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por propiedad intelectual u otros derechos legales, intentar el acceso a áreas restringidas de los sistemas informáticos del RESPONSABLE o terceros, introducción de programas, virus o cualquier otro dispositivo que produzca o pueda producir modificaciones en el sistema informático del RESPONSABLE o de terceros.

d) No podrá ceder ni transmitir a tercero en forma alguna, los derechos licenciados mediante el presente contrato, ni permitir su uso a terceras personas, quedándole en definitiva prohibida la utilización de FARMAOFFICE para cualquier otro fin que no sea la exclusiva satisfacción de sus propias necesidades de uso, o que no sea el uso descrito en FARMAOFFICE; no pudiendo, de forma enunciativa pero no limitativa, arrendar, prestar, vender o sublicenciar FARMAOFFICE o realizar actos que impliquen una violación del deber de protección de un bien propiedad del RESPONSABLE o de tercero.

e) No realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, reproducir, traducir, modificar, versionar, comercializar, duplicar, transformar ni transmitir a persona o entidad, parcialmente o en su totalidad, en forma o por medio alguno, ya sea mecánico, magnético, por fotocopia o cualquier otro medio, o eliminar cualquier aviso de propiedad o etiquetas de FARMAOFFICE, ni los diagramas lógicos, códigos fuente, objeto y/o el modelo de datos, sin previa y expresa autorización por escrito del RESPONSABLE y aún cuando alguna de dichas actuaciones fuera necesaria para su interoperatividad con otros programas o aplicaciones informáticas de terceros.

f) Proveerá los medios necesarios para garantizar, de forma enunciativa pero no limitativa, la no divulgación, copiado, duplicado, manipulado, reproducción, traducción, transformación o acceso por parte de terceras personas, o cualquier otro acto que impliquen una violación del deber de protección de un bien propiedad de tercero; debiendo por ello proteger y custodiar física y lógicamente FARMAOFFICE y/o sus contenidos, procedimientos lógicos y mecanismos de acceso.

g) Utilizar FARMAOFFICE respetando en todo momento lo dispuesto en la normativa de protección de datos, recabando el previo consentimiento de los afectados, cuyos datos se recojan en FARMAOFFICE, facilitando a este efecto una dirección de correo electrónico o postal para que los receptores de los mismos puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales.

h) Defender e indemnizar y, en todo caso, a mantener indemne al RESPONSABLE y/o sus proveedores, frente cualesquiera reclamaciones o acciones de cualquier tipo, así como cualesquiera gastos y costes (incluyendo, entre otros, los honorarios de los servicios jurídicos), que surjan o se deriven de la violación por parte del CLIENTE de las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO. Esta obligación permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación del CLIENTE con el RESPONSABLE o del uso de FARMAOFFICE.

i) Pagar en plazo el precio de la licencia, en su caso, conforme a lo acordado en las presentes CONDICIONES GENERALES y/o, en su caso, CONDICIONES PARTICULARES.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

FARMAOFFICE, el sitio web www.farmaoffice.com, los contenidos de las mismas y sus distintivos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas y por las leyes aplicables del país donde se utilice. Los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre FARMAOFFICE, el sitio web www.farmaoffice.com y/o los contenidos y diseños incluidos en las mismas; así como las marcas, nombres comerciales y diseños industriales contenidos en ellas, son de titularidad exclusiva de sus propietarios, estando reservado el uso y explotación de los mismos y protegidos por la ley.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y/o puesta a disposición del público de todo o parte de FARMAOFFICE, el sitio web www.farmaoffice.com y/o los contenidos, diseños, marcas, nombres comerciales y diseños industriales contenidos en las mismas, sin la previa autorización expresa de su legítimo titular.

Por el uso de FARMAOFFICE, el sitio web www.farmaoffice.com el CLIENTE no adquiere ningún derecho sobre los mismos, pudiendo simplemente usarlos conforme a lo acordado en las presentes CONDICIONES GENERALES y/o, en su caso, CONDICIONES PARTICULARES.

La utilización no autorizada y/o la lesión de los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre FARMAOFFICE, el sitio web www.farmaoffice.com, y/o sus contenidos y diseños, marcas, nombres comerciales y diseños industriales, dará lugar a las correspondientes responsabilidades legales.

En caso de que el CLIENTE detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de propiedad intelectual, industrial o de cualquier tipo de derecho, le rogamos que nos lo comunique enviando comunicación al siguiente email info@farmaoffice.com.

13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El RESPONSABLE garantiza que, el tratamiento de los datos personales del CLIENTE que se registre en la página web, se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre sobre Protección de Datos de Carácter Personal y en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD que se establece a continuación

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al CLIENTE que los datos que felicite, serán incorporados a un Fichero llamado CLIENTES, cuyo responsable es el RESPONSABLE.

Dicho Fichero se encuentra debidamente inscrito en el Registro de Ficheros de la Agencia Española de Protección de Datos.

La información del CLIENTE disponible por el RESPONSABLE es la facilitada por el CLIENTE.

En cualquier momento en que se recojan datos del CLIENTE, éste último será consciente de ello y estará debidamente informado sobre el tratamiento que se le dará a los mismos, estableciendo un enlace a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y las CONDICIONES GENERALES y CONDICIONES PARTICULARES, en su caso.

El CLIENTE debe ser consciente y acepta expresamente que los contenidos que guarde en FARMAOFFICE y/o los SERVICIOS se encuentran hospedados en servidores situados en España.

El CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito al siguiente email: info@farmaoffice.com.

El RESPONSABLE ha puesto los medios técnicos y humanos que tiene a su alcance para asegurar lo máximo posible la seguridad y protección de sus sistemas de información, así como de los datos, información y contenidos del CLIENTE.

Asimismo, el RESPONSABLE recomienda al CLIENTE guardar una copia de seguridad periódica de todos los contenidos que guarde en su cuenta de CLIENTE

14. CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 12 de la Ley Orgánica de 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en su normativa de desarrollo, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, las presentes condiciones regirán la relación contractual existente entre las partes, con respecto al tratamiento de datos personales por cuenta de terceros, en los términos establecidos por la citada normativa de obligado cumplimiento y, más concretamente, de acuerdo con las siguientes condiciones:

A) Para el pleno cumplimiento de los SERVICIOS contratados, es imprescindible que el RESPONSABLE tenga acceso a la información del CLIENTE que contiene datos de carácter personal.

B) Esta información está incluida en Ficheros de titularidad y responsabilidad del CLIENTE (en adelante los “FICHEROS”).

C) El acceso anteriormente descrito no da a lugar a una comunicación o cesión de datos; de modo que, el CLIENTE sigue teniendo bajo su propio control los usos y fines del tratamiento de los datos incluidos en los

D) El CLIENTE garantiza que los FICHEROS están notificados ante la Agencia Española de Protección de Datos; que ha comunicado a los afectados el tratamiento que se realiza de los mismos, y que, en definitiva, cumple plenamente con todas y cada una de las obligaciones establecidas en la legislación vigente en materia de protección de datos, que le corresponde como titular y responsable de los FICHEROS de carácter personal que ostenta.

E) El CLIENTE reconoce que el Nivel de Seguridad aplicable a los FICHEROS objeto del presente contrato es de nivel ALTO, nivel éste que aplicará el RESPONSABLE en su tratamiento como encargado, conforme a las medidas previstas en el Real Decreto 1720/2007 por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD y, concretamente, con las siguientes medidas:

  • Tener inventariados, identificados los soportes donde se aloja la información.
  • Que el acceso a la información solo la puedan realizar los usuarios autorizados y autenticados.
  • Que haya un registro de acceso a los soportes donde se registre, el usuario que ha accedido, la fecha y hora del acceso, a que información concreta ha accedido y si ha modificado la misma.
  • Que el traslado de la información se realice de forma encriptada.
  • Que se realicen copias de seguridad de la información y que esta copia se custodie en un lugar diferente al de la copia original.

F) El RESPONSABLE garantiza al CLIENTE que cuenta con los medios técnicos y recursos humanos necesarios para la ejecución y desarrollo de los SERVICIOS, garantizando en todo momento la observancia de cuantas medidas sean precisas para mantener todas las medidas de seguridad necesarias para la protección de los datos personales recogidos en los FICHEROS, así como el cumplimiento en los términos pactados.

G) En este sentido, el RESPONSABLE reconoce, en su caso, que el personal y/o colaboradores a su cargo, cuenta con la formación y conocimientos necesarios para el cumplimiento del contrato en los términos convenidos.

H) El RESPONSABLE tratará los datos recogidos en los FICHEROS única y exclusivamente para el cumplimiento de la finalidad convenida de llevar a cabo los SERVICIOS, con la máxima diligencia, confidencialidad, discreción y reserva que merecen, conforme a las limitaciones establecidas en el presente contrato y en la legislación vigente aplicable. Asimismo, el RESPONSABLE se obliga a no aplicarlos ni utilizarlos para finalidades distintas o incompatibles que puedan comprometer o afectar el derecho a la propia intimidad de las personas físicas cuyos datos están recogidos en los FICHEROS.

I) A tal efecto, el RESPONSABLE no podrá, bajo ningún concepto, proceder a la divulgación de los datos, por sí mismo o por parte de terceros, bajo ninguna forma o modalidad, con la prohibición expresa de ceder, vender, arrendar o, en general, realizar ningún tipo de acto de disposición sobre los FICHEROS y los datos de éste, que vulnere, directa o indirectamente el contenido del presente contrato y/o la legislación vigente.

J) El RESPONSABLE se compromete a adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal contenidos en los FICHEROS, mientras éstos estén almacenados en, o sean transmitidos a través de los sistemas, equipos y dispositivos del RESPONSABLE. Asimismo, el RESPONSABLE se compromete a adoptar en un futuro las medidas de seguridad que sean exigidas por la legislación en materia de protección de datos en relación al nivel de seguridad de los FICHEROS, a fin de cumplir con las garantías establecidas en la misma.

K) El RESPONSABLE se compromete al pleno cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente contrato y en la legislación de protección de datos aplicable, tanto por parte de su compañía, filiales y afiliadas, clientes, suministradores o proveedores y todos los que por cualquier medio pudieran tener acceso a la información; como por parte de sus trabajadores y colaboradores, externos o internos, los cuales estarán obligados a conocer y adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para el pleno cumplimiento de las obligaciones acordadas en el presente contrato.

L) El RESPONSABLE respetará las medidas de seguridad necesarias a la hora de acceder a los sistemas de información del CLIENTE, en concreto:

  • En el supuesto de que el acceso sea remoto, el RESPONSABLE se comprometerá a cumplir con las normas y procedimientos de seguridad de la información y/o documentación del CLIENTE.
  • En caso que el RESPONSABLE acceda a los datos en las dependencias del CLIENTE, el RESPONSABLE se compromete a cumplir con las normas y procedimientos de seguridad de la información y/o documentación del CLIENTE.
  • En ambos casos, el personal y/o colaboradores del RESPONSABLE deberán conocer y cumplir con el Documento de Información y Obligaciones al personal del RESPONSABLE que le facilite el CLIENTE.

M) El RESPONSABLE informa al CLIENTE que, para la prestación de los SERVICIOS objeto del presente contrato, el RESPONSABLE, a su vez, ha subcontratado a otras empresas, con las que tiene suscrito los correspondientes contratos de encargado de tratamiento y cumplen estrictamente con la normativa en materia de protección de datos.

Dentro de las empresas subcontratadas, se encuentran las siguientes compañías:

• Compañía Eurovía Servicios Telemáticos, S.L., que aloja, custodia y realiza las labores de mantenimiento del servidor donde se aloja FARMAOFFICE, el cual físicamente está alojado en Barcelona.

El CLIENTE, una vez informado de todo esto, da su expreso consentimiento para la subcontratación de estos servicios en los términos acordados en el presente contrato.

N) Una vez finalizada la prestación de los SERVICIOS, el RESPONSABLE y/o el colaborador del RESPONSABLE, se obliga a destruir cualquier tipo de información almacenada en los discos duros en la nube.

O) Asimismo, todo ello sin perjuicio de los supuestos excepcionales contenidos en la legislación aplicable, ya sea estatal o autonómica, o en cumplimiento de una medida legal o jurisdiccional, que obligue o permita al RESPONSABLE y/o colaborador del RESPONSABLE, a conservar la información, siempre debidamente bloqueada, del CLIENTE, durante los plazos legales establecidos.

P) Las partes, quedan exoneradas de cualquier responsabilidad que se pudiera generar por incumplimiento de la otra parte de las cláusulas y obligaciones que se deriven del presente contrato.

Q) En todos estos supuestos, la parte que incumple responderá de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente, así como de cualquier reclamación que por los interesados se interponga ante la Agencia de Protección de Datos, y de la indemnización, que, en su caso, procediera a favor del afectado que, de conformidad con el artículo 19 de la LO 15/1999, ejercite la acción de responsabilidad por el daño o lesión que sufra en sus bienes o derechos.

R) En lo que respecta a la duración del contrato, remuneración de los SERVICIOS y normativa aplicable al presente contrato y la sumisión al fuero, ambas partes se remiten a lo establecido en los acuerdos y contratos suscritos por ambas partes.

15. RESPONSABILIDAD

El RESPONSABLE no se responsabiliza de las interrupciones de FARMAOFFICE, motivadas por causas de fuerza mayor o por circunstancias que estén fuera de su alcance.

El RESPONSABLE podrá interrumpir el acceso de forma temporal por medidas de seguridad, o reestructuración de los recursos informáticos, con el fin de mejorar el servicio de uso de FARMAOFFICE. Estas interrupciones tendrán que estar debidamente justificadas y la interrupción será el tiempo más breve posible.

El CLIENTE manifiesta que conoce el hardware, el equipo y requisitos técnicos necesarios para el correcto uso de FARMAOFFICE. En consecuencia, el RESPONSABLE no asumirá responsabilidad alguna por la inadecuación o por las infracciones en que incurra el CLIENTE por la utilización de FARMAOFFICE.

El CLIENTE acepta que el RESPONSABLE no responderá ante ella o cualquier tercero de cualquier responsabilidad que pudiera derivar del uso realizado por el CLIENTE de FARMAOFFICE; de cualquier tipo de pérdida de información o datos al usar dicha aplicación; del retraso o fallos en el uso de la misma; de cualquier otro caso que exceda más allá del control razonable del RESPONSABLE; de la no entrega o error en la entrega de datos, vencimientos o pagos del CLIENTE; del procesamiento de cualquier información o modificación asociado a FARMAOFFICE; del incumplimiento de cualquier obligación o de la ley por parte del CLIENTE al usar FARMAOFFICE, no siendo responsable el RESPONSABLE de ningún tipo de daños indirectos, especiales o fortuitos (incluyendo la pérdida de beneficios) sin tener en cuenta si la forma de la acción es en contrato, agravio (incluyendo negligencia) u otra diferente.

El CLIENTE será el único responsable de la provisión y el pago de costes necesarios para asegurar la compatibilidad de FARMAOFFICE con las demás aplicaciones informáticas accesorias o los equipos informáticos, incluyendo todo el hardware, software, componentes eléctricos y otros componentes físicos requeridos para acceder y usar FARMAOFFICE, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa servicios de telecomunicaciones, acceso y conexión a Internet, links, navegadores, u otros programas, equipos y servicios requeridos para acceder y usar FARMAOFFICE.

La utilización de FARMAOFFICE no implica la aceptación, aprobación y/o conocimiento por parte del RESPONSABLE del uso que se haga de la misma; puesto que, el RESPONSABLE tan solo proporciona al CLIENTE el uso de FARMAOFFICE, para realizar un correcto uso de la misma, conforme con lo establecido en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO y en la legislación aplicable. El CLIENTE, por tanto, es el único responsable del correcto uso de FARMAOFFICE así como de la información y tratamiento de la misma contenida en su cuenta.

El RESPONSABLE cooperará, si es requerido por orden judicial o por las autoridades pertinentes, en la identificación de las personas responsables de aquellos usos que violen la ley.

Asimismo, el RESPONSABLE declina toda responsabilidad por cualquier interrupción de FARMAOFFICE y/o de los SERVICIOS, que se pudiese producir por la actualización o mejora de los mismos o por causas ajenas.

Los CLIENTES mantendrán indemne al RESPONSABLE, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamación o demanda de terceros relacionados con las actividades promovidas dentro de FARMAOFFICE y/o de los SERVICIOS o por el incumplimiento de las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o CONDICIONES PARTICULARES, y demás normativa que se entienda incorporada al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

El CLIENTE no tendrá derecho alguno de reclamar indemnización de ningún tipo (directa o indirecta) por las interrupciones temporales o suspensión definitiva de FARMAOFFICE ni de los SERVICIOS o de algún tipo de contenido, producto o servicio ofrecido en los mismos, declinando el RESPONSABLE toda responsabilidad, ya sea hayan producido las interrupciones o suspensiones por causas propias o ajenas.

Si el CLIENTE no está satisfecho con alguna parte de FARMAOFFICE o de sus contenidos o servicios o con alguna parte de las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o CONDICIONES PARTICULARES, su único y exclusivo recurso será dejar de utilizar FARMAOFFICE y rescindir el presente contrato de la forma establecida en el mismo.

En ningún caso la responsabilidad del RESPONSABLE excederá de la cantidad total pagada por el CLIENTE al RESPONSABLE por la licencia de uso otorgada de FARMAOFFICE. En caso de que la legislación aplicable no permita la exclusión de responsabilidad por daños indirectos o fortuitos, la responsabilidad del RESPONSABLE se limitará a la extensión mínima de garantías y responsabilidad permitida por Ley.

16. ENLACES (LINKS) y COOKIES

En algunas ocasiones, por el uso de FARMAOFFICE se podrían utilizar "Cookies"; es decir, pequeños ficheros de datos que se generan en los dispositivos del CLIENTE y que permiten obtener informaciones, tales como Fecha y hora de la última vez que el CLIENTE visitó FARMAOFFICE, sin que el RESPONSABLE tenga control y/o control y/o responsabilidad alguna sobre dicha información.

En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) y en adecuación con la Directiva Europea 2009/136/CE, el RESPONSABLE le informa que utiliza "Cookies" para mejorar su experiencia de navegación en FARMAOFFICE. Si navega por el sitio web sin cambiar su configuración, se considerará que está dispuesto a recibir las cookies en esta página web que se detallan a continuación.

El RESPONSABLE informa que este sitio web utiliza Cookies analíticas: recogen información para evaluar el uso que usted hace de la Web y la actividad general de la misma. La analítica del sitio web, recolección, análisis y creación de informes de los datos de Internet se realizar con el propósito de entender y optimizar el uso de sitio web, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir para poder así prestar un mejor servicio a los CLIENTES.

Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accede el CLIENTE a nuestro sitio web, y permiten obtener informaciones tales como fecha, hora y lugar de la dirección IP de acceso de dispositivo que visitó el sitio web; almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de dicha dirección IP.

Estas herramientas no obtienen datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas visitadas, el idioma, red social en la que se publican nuestros contenidos, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los CLIENTES, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

La captación de la información de las cookies analíticas sobre el uso de este sitio web a través de Google Analytics, sólo la hace la compañía GOOGLE INC, no teniendo el RESPONSABLE acceso directo a tal información, sino sólo a la información facilitada posteriormente por GOOGLE INC, siendo ésta la que determina la finalidad del tratamiento y uso de la información captada, así como el funcionamiento y duración de las cookies.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en el equipo, el CLIENTE puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en el dispositivo desde donde se navega, no pudiendo el RESPONSABLE hacerse responsable del correcto funcionamiento del sitio web si se desactivan éstas.

Por ejemplo, el CLIENTE puede encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que usen los siguientes navegadores:

Si el CLIENTE enlaza con algún link o banner, diferente al sitio web www.farmaoffice.com, debe saber que se encontrará navegando por otro sitio de la red de Internet, cuyas normas de uso y política de privacidad escapa al control del RESPONSABLE; por ello, es conveniente que el CLIENTE revise dichas normas de uso y política de privacidad, a fin de averiguar las normas aplicables y el tratamiento que dan a sus datos personales.

Queda prohibida la inclusión de contenidos o prestación de servicios en páginas web de terceros que pudieran suponer un perjuicio para la imagen del RESPONSABLE o de FARMAOFFICE y/o sus SERVICIOS, reservándose éste el derecho a prohibir, limitar, o exigir la cancelación de los enlaces (links) realizados, cuando así lo estime conveniente, sin que bajo ningún concepto esté obligado a abonar ningún tipo de compensación por dicho motivo.

17. ACTUALIZACIONES DE FARMAOFFICE

Durante el tiempo de duración del presente contrato y sujeto a los términos y condiciones recogidas en el mismo, el CLIENTE tendrá derecho a recibir todas las actualizaciones que de FARMAOFFICE vayan surgiendo, asumiendo sobre las mismas idénticos compromisos, en cuanto a sus limitaciones de uso y deber de custodia que sobre FARMAOFFICE existan.

18. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en las presentes CONDICIONES GENERALES y/o las CONDICIONES PARTICULARES, fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las CONDICIONES GENERALES en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

18. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Para cualquier cuestión o divergencia que pudiera surgir sobre dichos contenidos, actividades, productos y servicios contratados, el RESPONSABLE y el CLIENTE, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la aplicación de la Legislación Española, siendo competentes igualmente los Tribunales Españoles, con sometimiento expreso a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona, salvo que la legislación aplicable determine de forma imperativa otro fuero o legislación distinta.


CONTRATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 12 de la Ley Orgánica de 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en su normativa de desarrollo, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, las presentes condiciones regirán la relación contractual existente entre las partes, con respecto al tratamiento de datos personales por cuenta de terceros, en los términos establecidos por la citada normativa de obligado cumplimiento y, más concretamente, de acuerdo con las siguientes condiciones:

A) Para el pleno cumplimiento de los SERVICIOS contratados, es imprescindible que el RESPONSABLE tenga acceso a la información del CLIENTE que contiene datos de carácter personal.

B) Esta información está incluida en Ficheros de titularidad y responsabilidad del CLIENTE (en adelante los “FICHEROS”).

C) El acceso anteriormente descrito no da a lugar a una comunicación o cesión de datos; de modo que, el CLIENTE sigue teniendo bajo su propio control los usos y fines del tratamiento de los datos incluidos en los FICHEROS.

D) El CLIENTE garantiza que los FICHEROS están notificados ante la Agencia Española de Protección de Datos; que ha comunicado a los afectados el tratamiento que se realiza de los mismos, y que, en definitiva, cumple plenamente con todas y cada una de las obligaciones establecidas en la legislación vigente en materia de protección de datos, que le corresponde como titular y responsable de los FICHEROS de carácter personal que ostenta.

E) El CLIENTE reconoce que el Nivel de Seguridad aplicable a los FICHEROS objeto del presente contrato es de nivel ALTO, nivel éste que aplicará el RESPONSABLE en su tratamiento como encargado, conforme a las medidas previstas en el Real Decreto 1720/2007 por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD y, concretamente, con las siguientes medidas:

  • Tener inventariados, identificados los soportes donde se aloja la información.
  • Que el acceso a la información solo la puedan realizar los usuarios autorizados y autenticados.
  • Que haya un registro de acceso a los soportes donde se registre, el usuario que ha accedido, la fecha y hora del acceso, a que información concreta ha accedido y si ha modificado la misma.
  • Que el traslado de la información se realice de forma encriptada.
  • Que se realicen copias de seguridad de la información y que esta copia se custodie en un lugar diferente al de la copia original.

F) El RESPONSABLE garantiza al CLIENTE que cuenta con los medios técnicos y recursos humanos necesarios para la ejecución y desarrollo de los SERVICIOS, garantizando en todo momento la observancia de cuantas medidas sean precisas para mantener todas las medidas de seguridad necesarias para la protección de los datos personales recogidos en los FICHEROS, así como el cumplimiento en los términos pactados.

G) En este sentido, el RESPONSABLE reconoce, en su caso, que el personal y/o colaboradores a su cargo, cuenta con la formación y conocimientos necesarios para el cumplimiento del contrato en los términos convenidos.

H) El RESPONSABLE tratará los datos recogidos en los FICHEROS única y exclusivamente para el cumplimiento de la finalidad convenida de llevar a cabo los SERVICIOS, con la máxima diligencia, confidencialidad, discreción y reserva que merecen, conforme a las limitaciones establecidas en el presente contrato y en la legislación vigente aplicable. Asimismo, el RESPONSABLE se obliga a no aplicarlos ni utilizarlos para finalidades distintas o incompatibles que puedan comprometer o afectar el derecho a la propia intimidad de las personas físicas cuyos datos están recogidos en los FICHEROS.

I) A tal efecto, el RESPONSABLE no podrá, bajo ningún concepto, proceder a la divulgación de los datos, por sí mismo o por parte de terceros, bajo ninguna forma o modalidad, con la prohibición expresa de ceder, vender, arrendar o, en general, realizar ningún tipo de acto de disposición sobre los FICHEROS y los datos de éste, que vulnere, directa o indirectamente el contenido del presente contrato y/o la legislación vigente.

J) El RESPONSABLE se compromete a adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal contenidos en los FICHEROS, mientras éstos estén almacenados en, o sean transmitidos a través de los sistemas, equipos y dispositivos del RESPONSABLE. Asimismo, el RESPONSABLE se compromete a adoptar en un futuro las medidas de seguridad que sean exigidas por la legislación en materia de protección de datos en relación al nivel de seguridad de los FICHEROS, a fin de cumplir con las garantías establecidas en la misma.

K) El RESPONSABLE se compromete al pleno cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente contrato y en la legislación de protección de datos aplicable, tanto por parte de su compañía, filiales y afiliadas, clientes, suministradores o proveedores y todos los que por cualquier medio pudieran tener acceso a la información; como por parte de sus trabajadores y colaboradores, externos o internos, los cuales estarán obligados a conocer y adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para el pleno cumplimiento de las obligaciones acordadas en el presente contrato.

L) El RESPONSABLE respetará las medidas de seguridad necesarias a la hora de acceder a los sistemas de información del CLIENTE, en concreto:

  • En el supuesto de que el acceso sea remoto, el RESPONSABLE se comprometerá a cumplir con las normas y procedimientos de seguridad de la información y/o documentación del CLIENTE.
  • En caso que el RESPONSABLE acceda a los datos en las dependencias del CLIENTE, el RESPONSABLE se compromete a cumplir con las normas y procedimientos de seguridad de la información y/o documentación del CLIENTE.
  • En ambos casos, el personal y/o colaboradores del RESPONSABLE deberán conocer y cumplir con el Documento de Información y Obligaciones al personal del RESPONSABLE que le facilite el CLIENTE.

M) El RESPONSABLE informa al CLIENTE que, para la prestación de los SERVICIOS objeto del presente contrato, el RESPONSABLE, a su vez, ha subcontratado a otras empresas, con las que tiene suscrito los correspondientes contratos de encargado de tratamiento y cumplen estrictamente con la normativa en materia de protección de datos.

Dentro de las empresas subcontratadas, se encuentran las siguientes compañías:

  • Compañía Eurovía Servicios Telemáticos, S.L., que aloja, custodia y realiza las labores de mantenimiento del servidor donde se aloja FARMAOFFICE, el cual físicamente está alojado en Barcelona.

El CLIENTE, una vez informado de todo esto, da su expreso consentimiento para la subcontratación de estos servicios en los términos acordados en el presente contrato.

N) Una vez finalizada la prestación de los SERVICIOS, el RESPONSABLE y/o el colaborador del RESPONSABLE, se obliga a destruir cualquier tipo de información almacenada en los discos duros en la nube.

O) Asimismo, todo ello sin perjuicio de los supuestos excepcionales contenidos en la legislación aplicable, ya sea estatal o autonómica, o en cumplimiento de una medida legal o jurisdiccional, que obligue o permita al RESPONSABLE y/o colaborador del RESPONSABLE, a conservar la información, siempre debidamente bloqueada, del CLIENTE, durante los plazos legales establecidos.

P) Las partes, quedan exoneradas de cualquier responsabilidad que se pudiera generar por incumplimiento de la otra parte de las cláusulas y obligaciones que se deriven del presente contrato.

Q) En todos estos supuestos, la parte que incumple responderá de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente, así como de cualquier reclamación que por los interesados se interponga ante la Agencia de Protección de Datos, y de la indemnización, que, en su caso, procediera a favor del afectado que, de conformidad con el artículo 19 de la LO 15/1999, ejercite la acción de responsabilidad por el daño o lesión que sufra en sus bienes o derechos.

R) En lo que respecta a la duración del contrato, remuneración de los SERVICIOS y normativa aplicable al presente contrato y la sumisión al fuero, ambas partes se remiten a lo establecido en los acuerdos y contratos suscritos por ambas partes.