Es muy frecuente la aparición de desabastecimientos de algunos medicamentos en las farmacias, ya sea por problemas en la fabricación (debido a falta de principios activos o excipientes), mayor demanda del producto o la distribución de estos. Estos problemas de suministro pueden durar sólo unos días, semanas o años.
Cuando hablamos de un problema de suministro, significa que las unidades disponibles en las farmacias son inferiores a las necesidades de la población.
¿Qué opciones tiene el paciente ante un desabastecimiento y que solución le podemos dar desde la farmacia?
El primer paso que realizamos los profesionales es buscar en nuestro programa de gestión la información sobre el medicamento, cuando fue la última vez de su recepción o de su venta.
En el caso de que no tener el medicamento, tratamos de solventar la necesidad del paciente, pidiendo el medicamento a través de los diferentes proveedores; si no hay problema de suministro, ese mismo día sería recepcionado en la farmacia.
Si a través de esta via, no es viable conseguir el medicamento, los propios proveedeores poseen plataformas on-line de gestión de stocks actualizada al momento, que pueden ser utilizadas para realizar el pedido del medicamento en cuestión, y asegurar así de forma inmediata la disponibilidad y podemos solicitar medicamentos on line en almacenes de Terrasa, Polinyá, Zaragoza (su demora entre 1 día, día y medio).
Si aún asi, tras toda esta gestión no hay existencias del medicamento(desabastecimiento general),se le comenta al cliente, tratando de proporcionar diferentes soluciones, como:
1. Buscar un sustituto para el medicamento con las mismas características mismo principio activo, composición, forma farmacéutica y precio. Excepto algunos medicamentos que no se pueden sustituir.
2. Si el medicamento no es urgente para el paciente y quiere ese mismo medicamento, nos apuntamos los datos del paciente (nombre y teléfono) y le avisaremos cuando llegue, y en caso de que siga interesado, podrá acercarse a la oficina de farmacia para recoger el medicamento.
3. En el caso de no haber sustituto para el medicamento, si el paciente lo precisa como urgente, recomendamos al paciente buscarlo en otras farmacias (es posible que si hace poco que comenzó el problema de suministro quede stock en alguna farmacia).
4. Si el desabastecimiento es general, acudir al médico para solicitar la prescripción de otro medicamento similar con los mismos efectos.
5. En algunos casos, son los propios hospitales que cuentan con su botiquin propio que pueden disponer de dicho medicamento (en falta por otros canales como las oficinas de farmacia). Con la correspondiente autorización por parte del médico, podría conseguirse ese medicamento a través de los hospitales, aunque esta opción quizás es la que sucede de forma menos frecuente.
